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【1111上班族甘苦談徵文】完美婚禮的幫手還是殺手?


 
砍單當然是資深的門市小姐,因為話術靈活、應付客人的手腕高明。而必須抱著一堆禮服跑來跑去、服侍更衣的就是助理,而且這些禮服小姐通常是起薪才16000的菜鳥。因此,助理的流動率很大,想熬到當門市可以靠砍單抽成,絕對不是一朝一夕的事。曾見朋友的公司,一位紅牌門市小姐底下有六個禮服小姐相助,可想業績之驚人。
 
但是,在小一點的婚紗公司,常見一種弊病;助理流動太快,一對新人從下訂到結完婚,中間可能換了三、四個助理,讓人很沒安全感,每次進婚紗店都得把需求重新講一遍。或者,小公司的門市怕助理升遷太快,一來沒人使喚,二來對方升上變成門市就會瓜分業績,因此處心積慮要讓對方出糗;比如說,故意把約看禮服的時間排到一起,或者修改訂棚及禮服登記簿、送洗單、洗衣登記表,讓助理一頭霧水又忙得團團轉。。
 
但是,這樣的惡鬥下,受害者是誰呢?當然是付錢來消費的新人。曾經發生過有一位門市,故意把準備升門市的助理已排給新娘的禮服改租給別人,最後新娘挑不到別件喜歡的,只好穿同款但比較舊的拍照服(婚紗店的禮服通常外租的衣況較好、拍照的衣況較差)敬酒、送客。
 
雖然外觀不至於慘不忍睹,但是花一樣的錢卻得穿比較破舊的衣服,客人的心裡不好受,當然也不會給助理好臉色,婚宴後與公司爭鬧不休,最後由婚紗公司出面賠錢了事。碰到這樣「借刀殺人」的門事,真的是婚禮上的一場惡夢,尤其有些人看準了「一生一次」這回事,事前哄抬價錢,事後極盡擺爛,更是令人髮指。不過,近年來因為網路普及,惡評網傳天下知,據說門市小姐已經收斂許多。
 
我相信每個產業都是小社會,有好人、有壞人;有壞事也有好事。回想以前在婚紗店的工作,當然也未必是這種「暗黑人性」故事,當然也遇過投緣的新人,頻頻介紹好客戶,或者為了「捧場」而主動提議要加購照片,幫門市增加業績。
 
在我的立場,我在婚紗店從助理到門市的工作期並不算長,因為我後把重心轉作造型師與新娘秘書,但仍然是在這個喜事產業時近時遠的轉眼待了10年。我總認為,不管是陌生人或好朋友,能有機會參與對方人生中最重要的場合,就是一種難得的緣分,應該要好好珍惜。
 
因此,盡可能把服務做好,也許不能百分之百完美,但求一分賓主同歡的圓滿,當聽到新人所說的一句「謝謝!」時,內心的豐足與成就感,就不只是金錢可比擬的了!

 
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